לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית לפרומי בלוף
מסמך משפטי מאוחד עבור Yaso Yaso
הערה חשובה
- מסמך זה הוא מידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. יש לאשר את הנוסח וההתאמות מול עורך דין לפני פרסום והטמעה באתר.
מדיניות פרטיות
מי אנחנו
- Yaso Yaso בוטיק לסבונים מתנות נרות וערכות הפעלה לילדים. כתובת עסקית יבנה ישראל. תחום הפעילות מוצרים עבודת יד וחוויות יצירה למשפחות.
- פרטי קשר לענייני פרטיות דואל לעדכון טלפון לעדכון קישור וואטסאפ רשמי לחצו ליצירת קשר בוואטסאפ.
- שעות פעילות שירות לקוחות תשע עד עשרים ושתיים בימי עסקים למעט חגים ומועדים.
- נציג פרטיות ואבטחת מידע לעדכון. מספר עוסק לעדכון.
- הדין החל הוא דין ישראל לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע.
- עודכן לאחרונה שישה עשר בנובמבר אלפיים עשרים וחמש.
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ושם משפחה דואל טלפון וכתובת למשלוח בעת רכישה או פנייה. כאשר נעשית פנייה באמצעות וואטסאפ ייאספו גם מזהי חשבון ותוכן ההודעה.
- נתוני שימוש באתר דפי צפייה פעולות שבוצעו מועד ביקור כתובת אינטרנט מפנה מזהה מכשיר וכתובת אינטרנט לצרכי אבטחה וסטטיסטיקה.
- נתוני שיווק וקמפיינים הסכמה לקבלת עדכונים העדפות מוצרים ומידע הנובע מפעילות בדף פייסבוק של העסק ככל שהמשתמש בוחר ליצור אינטראקציה.
- מסמכים וקבצים שהועלו מטעם הלקוח לדוגמה טקסט להקדשה תמונות לליטוש או לוגו לאריזות מותאמות.
- תשלומים וחשבוניות נתוני עסקה סכומים אמצעי תשלום ופרטי חשבונית נשמרים אצל ספקי סליקה והנהלת חשבונות מורשים לעדכון בהתאם לדרישות הדין.
- קטינים אין כוונה לאסוף מידע ישיר מילדים. הפעלות וערכות לילדים נרכשות ומתואמות על ידי הורה או אחראי בלבד. אם נודע לנו כי נאסף מידע מילד ללא הסכמת הורה נפעל למחיקה.
מטרות השימוש
- אספקת שירותים ומוצרים עיבוד הזמנות התאמת מוצרים אישית הפקת חשבוניות תיאום הפעלות ותמיכה בלקוחות.
- שיפור האתר והמוצרים ניתוח מגמות מדידה ואופטימיזציה של חווית משתמש ושל הקטלוג.
- שיווק בהסכמה שליחת עדכונים הטבות ומסרים מותאמים לפי בחירת הלקוח וביכולת הסרה בכל עת.
- עמידה בהוראות דין שמירת רשומות חיוביות תיעוד בקשות שירות וטיפול בפניות לפי חוק הגנת הצרכן וחוק הגנת הפרטיות.
בסיס משפטי לעיבוד
- קיום חוזה ומתן שירות כאשר הלקוח מבצע הזמנה פנייה או בקשת הצעת מחיר.
- הסכמה מפורשת למשל קבלת דיוור שיווקי או שימוש בעוגיות שאינן חיוניות.
- אינטרס לגיטימי שיפור השירות שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות בכפוף לאיזון מול זכויות הפרט.
- חובה משפטית שמירת מסמכי מס ומענה לפניות רשויות מוסמכות על פי דין.
קוקיות ופיקסלים
- קוקיות חיוניות להפעלת האתר שמירת פריטים בסל ותפקוד טפסים.
- קוקיות מדידה וביצועים לעקוב אחר שימוש אנונימי ולשפר תכנים כלים סטטיסטיים לעדכון.
- קוקיות שיווקיות להפקת קהלים ומדידה בקמפיינים רק בכפוף להסכמה מפורשת.
- כלים חיצוניים שעשויים לפעול באתר וואטסאפ קליק טו צאט של מטא הטמעת סרטונים לעדכון ופייסבוק דף העסק דרך קישורים חיצוניים.
- ניהול העדפות ניתן לחסום או למחוק קוקיות בהגדרות הדפדפן ולהתנגד לקוקיות שאינן חיוניות באמצעות ממשק ניהול העדפות אם יוצג באתר לעדכון.
שיתוף עם צד ג
- מעבדי נתונים המסייעים בהפעלת האתר אחסון אתרים ספקי דואר אלקטרוני ספק וואטסאפ מטא ספק סליקה לעדכון והנהלת חשבונות לעדכון בהסכמי עיבוד מתאימים.
- חברות שילוח והפצה לשם אספקת המוצרים פרטי משלוח נמסרים רק לצורך ביצוע האספקה.
- רשויות אכיפה ורגולטורים כאשר הדבר נדרש על פי דין או מכורח צו שיפוטי.
- העברות בינלאומיות ייתכן עיבוד מחוץ לישראל ובייחוד בשרתי ספקים בינלאומיים שימוש במנגנוני הגנה מקובלים כגון סעיפי חוזה סטנדרטיים של האיחוד האירופי ככל שנדרש.
- אין מכירת מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק עצמאי ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה נתוני עסקה וחשבוניות נשמרים לפי דין מס לתקופה שנקבעה בדין נתוני פניות לקוחות נשמרים למשך זמן סביר לצורך מעקב ושיפור השירות.
- אמצעי אבטחה שימוש באמצעי הגנה סבירים כגון ניהול הרשאות וגיבויים תקופתיים והצפנה בצד ספקי שירות רלוונטיים.
- בקרות גישה איסור גישה ללא הרשאה למידע אישי והתחייבות לסודיות מול עובדים וספקים מורשים.
- דיווח אירועי אבטחה נטפל לפי דרישות הדין ונמסור עדכון סביר לנפגעים ולרשות המוסמכת כאשר נדרש.
- אחריות המשתמשים המלצה לשמירה על סודיות פרטים והימנעות משיתוף מידע רגיש שאינו הכרחי.
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיין במידע המאוחסן עליכם ולבקש תיקון מידע שגוי או מיושן בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
- זכות למחיקה מקום שבו אין צורך עסקי או משפטי להמשך שמירה בכפוף למגבלות הדין.
- זכות להתנגד לשימוש מסוים כגון שיווק ישיר ופרסונליזציה וכן לבקש הגבלת עיבוד.
- זכות לניידות מידע תסופק במידה החלה לפי דין רלוונטי או מדיניות פנימית.
- זכות למשיכת הסכמה בכל עת לגבי עיבוד המבוסס על הסכמה בלי לפגוע בחוקיות העיבוד שבוצע עד המשיכה.
- למימוש הזכויות יש לפנות לדואל או לוואטסאפ שבסעיף יצירת קשר ולצרף פרטים מזהים סבירים לצורך אימות זהות.
שיווק ויציאה מרשימות
- מסרים שיווקיים יישלחו רק בכפוף להסכמה או במסגרת יחסי לקוח קיימים לפי הדין.
- בכל מסר קיים מנגנון הסרה מיידי וכן ניתן לבקש הסרה בפנייה לשרות הלקוחות.
- הסרה מרשימות לא תשפיע על הודעות תפעוליות כגון אישור הזמנה או מידע שירותי הכרחי.
- ניתן להתנגד לשימוש בעוגיות שיווקיות בהגדרות הדפדפן או בממשק העדפות אם יוצג באתר לעדכון.
שינויים במדיניות
- מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בשירות.
- נפרסם גרסה מעודכנת באתר ובמקרה של שינוי מהותי נמסור הודעה בולטת באמצעים סבירים.
- המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- דואל לענייני פרטיות לעדכון.
- טלפון שירות לקוחות לעדכון וקישור וואטסאפ פנייה מהירה בוואטסאפ.
- כתובת לדואר יבנה ישראל לציון מדיניות פרטיות.
הצהרת נגישות
המחויבות לנגישות
- Yaso Yaso מחויבים לספק חווית קנייה ושירות שוויונית ונגישה לכלל הלקוחות באתר ובתקשורת מרחוק.
- השירות כולל מידע על מוצרים הזמנות פניות שירות ותיאום הפעלות לילדים ולמשפחות.
- אנו שואפים לאפשר נגישות מיטבית לצד התאמה הדרגתית בהתאם להנחיות הדין והטכנולוגיה.
תקנים ועמידה
- כוונתנו לעמוד בהנחיות WCAG גרסה שתיים נקודה אחת רמת AA ובתקן הישראלי תוספת לתקן חקיקה 5568 ככל שהדבר ניתן.
- הנגשה מבוצעת בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות.
- בדיקות תקופתיות מבוצעות לצורך איתור ושיפור בעיות תאימות.
אמצעי הנגשה שבוצעו
- תמיכה בניווט מלא באמצעות מקלדת וראיות פוקוס ברורות בעמוד.
- טקסט חלופי לתמונות תיאורי קישורים ותוויות לטפסים.
- יחסי ניגודיות מתאימים בין טקסט לרקע והגדלת טקסט בדפדפן.
- מבנה סמנטי עקבי וקריאות בקוראי מסך לרבות דילוג לתוכן.
- אפשרות יצירת קשר בערוצים חלופיים דואל טלפון וואטסאפ למתן סיוע בהזמנה.
תאימות דפדפנים ומכשירים
- האתר מותאם לדפדפנים נפוצים בכפוף לעדכוני היצרנים כרום ספארי פיירפוקס ודפדפן מיקרוסופט עדכני.
- תאימות מובייל וטאבלט נשמרת ככל האפשר לרבות ניווט מגע ותמיכה בתצוגה מוקטנת.
חריגות וליקויים ידועים
- ייתכנו רכיבי מדיה חיצוניים או תוספים מצד שלישי שאינם זמינים תמיד לנגישות מלאה לעדכון.
- במידה ואיתרתם בעיית נגישות מסוימת נשמח לקבל פירוט כדי לטפל בה במהירות האפשרית.
משוב ופניות נגישות
- דואל רכז נגישות לעדכון טלפון שירות לעדכון וואטסאפ יצירת קשר מסייעת.
- זמן מענה משוער שני ימי עסקים ונפעל למציאת פתרון מתאים או חלופי לפי הצורך.
מועד עדכון ההצהרה
- עודכן לאחרונה שישה עשר בנובמבר אלפיים עשרים וחמש.
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
הסכמה לתנאים
- השימוש באתר Yaso Yaso והזמנת מוצרים או שירותים מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.
- אם אינכם מסכימים לתנאים מתבקשים להימנע משימוש באתר ומביצוע רכישה.
- התנאים מנוסחים בלשון אחידה מטעמי נוחות אך מיועדים לכל המינים ולכלל המשתמשים.
- העסק רשאי לעדכן את התנאים מעת לעת והמשך שימוש ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.
הגדרות
- האתר פלטפורמה המציגה ומוכרת מוצרים עבודת יד ומציעה ערכות והפעלות.
- המוצרים סבונים מעוצבים נרות ריחניים ערכות יצירה מזכרות ומתנות מותאמות.
- הלקוח כל גולש משתמש ומזמין באתר כולל נציגי ארגונים ומוסדות.
- בעלים Yaso Yaso המפעיל את האתר ומספק את המוצרים והשירותים.
- יום עסקים ימים ראשון עד חמישי למעט ערבי חג וחגים.
שימוש מותר ואסור
- השימוש ייעשה למטרות חוקיות ובהתאם להוראות תקנון זה בלבד.
- אין לבצע העתקה שינוי הפצה או שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הרשאה מראש ובכתב.
- אין להזין תוכן פוגעני מטעה או מפר זכויות ואין לפגוע באבטחת האתר או בפעולתו התקינה.
- אין לבצע איסוף מידע אוטומטי סקרייפינג או שימוש ברובוטים ללא אישור מפורש.
- הבעלים שומר לעצמו את הזכות לחסום גישה למשתמש שיפר תנאי שימוש.
הרשמה וחשבונות
- ייתכן שהאתר יאפשר פתיחת חשבון לקוח לניהול הזמנות והעדפות.
- אחריות שמירת סודיות פרטי הגישה מוטלת על הלקוח ולא יסופקו פרטי זיהוי לצדדים שלישיים.
- מדיניות אימות ואיפוס סיסמה תפורט בעמוד מתאים לעדכון.
- הבעלים רשאי להשעות חשבון במקרה של הפרת תנאים או פעילות חריגה.
רכישות תשלומים וחשבוניות
- מחירים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מעמ אם חל אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
- תמונות מוצרים להמחשה בלבד ייתכנו סטיות עדינות בגוון בצורה ובריח בשל עבודת יד מותאמת.
- סליקה תתבצע באמצעות ספק תשלומים מאובטח לעדכון והנפקת חשבונית תתבצע לפי דין באמצעות מערכת הנהלת חשבונות לעדכון.
- הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור תשלום ונתוני משלוח מלאים. אי מסירת פרטים נדרשים עשויה לעכב אספקה.
- מוצרים בהתאמה אישית ייוצרו על פי הפרטים שסופקו על ידי הלקוח. אחריות להתאמת הטקסט והשמות חלה על הלקוח.
- העסק רשאי לבטל הזמנה במקרה של שגיאת תמחור חריגה או חוסר במלאי ויוצע החזר כספי מלא.
תורים וביטולים להפעלות וסדנאות
- תיאום הפעלות לימים מיוחדים מתבצע מראש מול שרות הלקוחות.
- מדיניות דחייה וביטול אירועים תימסר בעת התיאום ותכלול מועדי הודעה מינימליים ותנאי החזר לעדכון.
- העסק רשאי לשנות מועד בשל כוח עליון או מניעה תפעולית ותוצע חלופה סבירה או החזר לפי הדין.
- אחריות השגחת בגיר נדרשת בכל פעילות לילדים ובכל שימוש בערכות יצירה.
משלוחים והחזרות
- אפשרויות אספקה משלוח עם שליח אזורי חלוקה וזמני אספקה לעדכון וכן איסוף עצמי בתיאום מראש ביבנה אם זמין.
- דמי משלוח יחושבו בעת ההזמנה או יפורטו בעמוד המוצר לפי יעד ומשקל.
- בדיקת חבילה מומלצת עם קבלתה. במקרה של פגם או נזק יש לדווח בתוך שני ימי עסקים בצירוף תמונות.
- ביטול עסקה ברכישה מרחוק ייעשה לפי חוק הגנת הצרכן בתוך ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר ובכפוף להחזרת מוצר חדש מבלי שנעשה בו שימוש.
- חריגים לביטול מוצר מותאם אישית והזמנות מיוחדות אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור וכן מוצרי טיפוח קוסמטיקה והיגיינה שאריזתם נפתחה למעט פגם ייצור.
- החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובחינת מצבו בניכוי דמי ביטול ודמי משלוח אם חלים לפי הדין.
תוכן משתמשים
- ניתן למסור חוות דעת ותמונות לפני ואחרי בהסכמה. באחריות המוסר להבטיח שאין פגיעה בזכויות צד שלישי.
- הלקוח מעניק רישיון שימוש בלתי בלעדי להצגת התוכן באתר וברשתות החברתיות של העסק לצרכי שיווק ללא תשלום אלא אם צוין אחרת.
- הבעלים רשאי להסיר תוכן שאינו הולם או מפר הוראות דין לפי שיקול דעתו.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות טקסטים עיצוב תמונות לוגואים ותצורות מוצרים ייחודיות שייכות ל Yaso Yaso או לצדדים מורשים.
- אין להעתיק לשכפל להפיץ או להשתמש בתכנים ובמוצרים עיצוביים לשם יצירה נגזרת ללא הסכמה מראש ובכתב.
הצהרות ואחריות
- האתר השירותים והמוצרים מסופקים כפי שהם AS IS בכפוף לדין הצרכני והחוקים המחייבים.
- אין לראות במידע באתר ייעוץ רפואי או מקצועי. מוצרים עלולים להכיל רכיבים ריחניים וצבעים. מומלץ לבצע בדיקת רגישות נקודתית ולהימנע משימוש אם קיימת רגישות ידועה.
- שימוש בערכות יצירה וסבונים על ידי ילדים יעשה בהשגחת מבוגר בלבד ובהתאם להוראות הבטיחות המצורפות.
- אחריות העסק מוגבלת לתיקון פגם ייצור להחלפה או להחזר לפי המדיניות והדין.
הגבלת אחריות
- כפוף לדין החל לא תהא אחריות לנזקים עקיפים תוצאתיים או אבדן רווחים שנגרמו משימוש או מאי יכולת להשתמש באתר או במוצרים.
- אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות לפי חוק הגנת הצרכן וכל דין אחר שאינו ניתן להתניה.
- בכל מקרה אחריות מצטברת כלפי לקוח לא תעלה על הסכום ששילם בעד ההזמנה הרלוונטית ככל שהדבר מותר בדין.
שיפוי
- המשתמש מתחייב לשפות את הבעלים בגין כל נזק הוצאה או תביעה עקב הפרת תנאים אלה או הפרת זכויות צד שלישי על ידו ובכפוף לדין.
שינוי האתר והתנאים
- הבעלים רשאי לעדכן להרחיב או לצמצם את היצע המוצרים השירותים ומחירי המשלוח ולבצע שינויי מבנה או תצורה באתר בכל עת.
- הודעות על שינויים מהותיים יוצגו באתר באמצעים סבירים לצד עדכון מסמכי המדיניות.
הדין החל וסמכות השיפוט
- על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל.
- סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בכפוף לכללי הסמכות שבדין.
יצירת קשר
קינץ תתיח לרעח. לת צשחמי צש בליא, מנסוטו צמלח לביקו ננבי, צמוקו בלוקריה.
